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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

カスハラ　

著者名 NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著
著者名ヨミ エヌエイチケー クローズ アップ ゲンダイ プラス シュザイハン
出版者 文藝春秋
出版年月 2019.8

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央図書館115456683一般和書6733/ｶｽI/一般開架帯出可在庫  ○
2 鳴尾図書館313839169一般和書6733/ｶｽI/一般開架帯出可貸出中  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001406284
書誌種別 一般図書
書名 カスハラ　
書名ヨミ カスハラ
副書名 モンスター化する「お客様」たち
著者名 NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著
著者名ヨミ エヌエイチケー クローズ アップ ゲンダイ プラス シュザイハン
出版者 文藝春秋
出版年月 2019.8
ページ数 220p
大きさ 19cm
ISBN 4-16-391081-9
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
分類記号 673.3
言語区分 日本語
内容紹介 いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ(顧客の迷惑行為)の事例とその対策を紹介する。NHKの番組「クローズアップ現代+」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。



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