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蔵書情報

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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

ホテルに学ぶ図書館接遇　

著者名 加納 尚樹／著
著者名ヨミ カノウ ナオキ
出版者 青弓社
出版年月 2018.7

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1 中央図書館115404659一般和書0131/ｶﾎH/一般開架帯出可在庫  ○
2 北口図書館412604894一般和書0131/ｶﾎH/一般開架帯出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001299984
書誌種別 一般図書
書名 ホテルに学ぶ図書館接遇　
書名ヨミ ホテル ニ マナブ トショカン セツグウ
著者名 加納 尚樹／著
著者名ヨミ カノウ ナオキ
出版者 青弓社
出版年月 2018.7
ページ数 160p
大きさ 21cm
ISBN 4-7872-0067-9
件名1 図書館員
件名2 図書館サービス
分類記号 013.1
言語区分 日本語
内容紹介 図書館もホテルと同じSERVICE業。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。
著者紹介 1971年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とSERVICE全般を教授している。



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