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蔵書情報

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所蔵数 3 在庫数 3 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

ネット予約時代の困ったお客のトリセツ　

著者名 飯野 たから／著
著者名ヨミ イイノ タカラ
出版者 自由国民社
出版年月 2019.7

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1 北口図書館412654410一般和書6733/ｲﾈI/ビジネス帯出可在庫  ○
2 鳴尾図書館313835449一般和書6733/ｲﾈI/一般開架帯出可在庫  ○
3 北部図書館211724786一般和書6733/ｲﾈI/一般開架帯出可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001393373
書誌種別 一般図書
書名 ネット予約時代の困ったお客のトリセツ　
書名ヨミ ネット ヨヤク ジダイ ノ コマッタ オキャク ノ トリセツ
著者名 飯野 たから／著 　 佐藤 祐介／監修
著者名ヨミ イイノ タカラ　サトウ ユウスケ
出版者 自由国民社
出版年月 2019.7
ページ数 239p
大きさ 19cm
ISBN 4-426-12543-1
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 北口「組織マネジメント」
分類記号 673.3 　 SK19
言語区分 日本語
内容紹介 ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。
著者紹介 1952年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。フリーライター。著書に「有利に解決!離婚調停」「撮ってはいけない」など。



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