予約図書受取ロッカーQ＆A

利用申込み・キャンセルなどに関すること

Ｑ１．マイ図書館（図書館ホームページ）のパスワードを忘れてしまった。

• 図書館に来館し再発行手続きをしてください。詳しくはパスワードの発行をご覧ください。

Ｑ２．予約ボタンをクリックできない。

• すべてのロッカーが使用中、もしくは予約が入っている場合、空きが出るまで、予約はできません。恐れ入りますが、時間をおいてお試しください。

Ｑ３．ロッカーが予約できない。

• ロッカーが予約できない理由として、次のような可能性があります。
• すでにロッカーを予約している。
  • ロッカーの予約は一人あたり１カ所１BOXです。ＪＲ西宮駅と上甲子園センターの２カ所を同時に予約することはできません。

Ｑ４．予約ボタンが表示されていたのに「現在、ロッカーに空きがないため、ロッカーの予約はできません。ロッカーの予約を取り消してください」というメッセージが表示される。

• ロッカーをカートに入れた時点で空きがあっても、予約を確定する時点で空きがない場合、予約ができません。カートに入れた時点では予約が確定していませんのでご注意ください。

Ｑ５．本を予約する前にロッカーの利用を申込むことはできますか。また、本の予約と同時にロッカーの利用を申込むことはできますか。

• 本の予約の前又は本の予約と同時に、ロッカーの利用を申込むことはできません。ロッカーは、図書館・分室に貸出可能な予約の本があるときにご利用いただけます。貸出可能な予約の本がないときにロッカーの利用を申込まれた場合は、図書館でロッカーの利用申込を取り消します。また、ロッカーの利用申込後に貸出可能になった予約の本をロッカーに追加することはできません。

Ｑ６．例えば土曜日に利用したいなど、ロッカーを利用する日を指定できますか。

• ロッカーを利用する日は指定できません。

Ｑ７．ロッカーを予約したが、キャンセルしたい。

• ＷＥＢ上からロッカーの予約をキャンセルすることはできません。間違って予約したなどの場合は、中央図書館にお電話にてご相談ください。

Ｑ８．ロッカーの予約が取り消しされてしまった。理由が知りたい。

• ロッカーの利用条件に該当しないときは、図書館でロッカーの予約を取り消し、取り消し理由とともにメールでお知らせします。取り消された翌日になってもメールが届かない場合は「メールアドレス未登録」を理由に取り消した可能性がありますのでマイ図書館でメールの登録をご確認ください。なお、取消理由によってはお電話でご連絡をする場合があります。

Ｑ９．ロッカーの予約が取り消されてしまったが、予約の本はどうなるのか。

• ロッカーの予約が取り消されても、本の予約は取り消しにはなりません。予約取置期限までに本の予約時に指定した受取館にお越しください。

利用条件に関すること

Ｑ１０．複数の図書館・分室に予約の本があるが、ロッカーを使えますか。

• 複数の図書館・分室に予約の本がある場合でも、ロッカーを利用できます。ただし、中央図書館に本を集めてからロッカーに入れるため、ロッカーに入れるまで２～３日程度かかります。

Ｑ１１．予約している本のうち、２冊だけロッカーに入れてほしい。

• 予約している本の一部を選んでロッカーにお届けすることはできません。

Ｑ１２．何冊くらいまでロッカーで受け取れますか。

• 単行本サイズ（19㎝×13㎝）の本の場合１０冊程度、文庫本サイズ（15㎝×11㎝）の場合１５冊程度まで受取可能です。（ロッカーのサイズは幅41㎝×奥行41㎝×高さ10㎝です。）
  次のイメージ写真を参考にしてください。

単行本の格納イメージ

絵本の格納イメージ

雑誌の格納イメージ

【本のサイズの確認方法】

• 「予約状況画面」で書名をクリックすると「検索結果書誌詳細」画面（図１）が開きます。
• 画面をプルダウンしていくと「大きさ」の表記があります。

図１「検索結果書誌詳細」画面の例

Ｑ１３．貸出可能な図書が他にもあったのに、ロッカーに入っていなかった。

• CD、紙芝居、行事用大型絵本、他市から借り受けている資料はロッカーを利用できません。図書館・分室でお受け取りください。また、ロッカーを予約したあとに、貸出可能となった予約の本を追加してロッカーにお届けすることはできません。

本の受け取りに関すること

Ｑ１４．ロッカーでの受け取りが可能になったことは、どこを見ればわかりますか。

• ロッカーに本をお届けした後、ロッカー到着お知らせメールを送信します。

Ｑ１５．ロッカーにはいつまでに取りに行けばいいですか。

• ロッカーでの預かり期間は、お知らせメール本文に記載されていますのでご確認ください。

Ｑ１６．マイナンバーカードでもロッカーを使えますか。

• ロッカーから本を取り出す際に図書館の借出券番号が必要となります。緑（バーコードタイプ）の借出券をお持ちいただくか、借出券番号をロッカー操作盤に直接入力することでご利用が可能です。

Ｑ１７．ロッカーで受取った本の借出期間は？

• 借出期間は１７日間です（通常の借出期間14日＋ロッカー預かり期間3日）。本に借出票（レシート）を挟んでロッカーに納めますので、そちらでご確認ください。

Ｑ１８．預かり期限までにロッカーに取りに行けなかったが、本を受け取りたい。

• ロッカーでの預かり期限が過ぎた場合、預かった本の借出期限まで中央図書館で保管します。ロッカーでの預かり期限の翌々開館日以降、中央図書館でお受け取りが可能です。お受け取りの際には必ず、ロッカーを予約した番号の借出券またはICカードをお持ちください。
  また、中央図書館以外の図書館・分室で受け取りたい場合は中央図書館（0798‐33‐0189）までお電話ください。

Ｑ１９．ロッカーで本を受け取った後、いつ次のロッカーを予約できますか。

• ロッカーで本を受け取られた後、マイ図書館の予約一覧画面でロッカーの予約に「取消」と表示されたら、次のロッカーの予約を入れることができます。

Ｑ２０．予約本が入っていた袋はどうすればいいですか。

• 本の返却時に一緒にお返しください。袋のみをロッカーの隣の返却ポストに投函いただいても結構です。