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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

カスハラ対策実務マニュアル　

著者名 香川 希理／編著
著者名ヨミ カガワ キリ
出版者 日本加除出版
出版年月 2022.8

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1 北口図書館412801375一般和書6733/ｶｽL/ビジネス帯出可貸出中  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001686099
書誌種別 一般図書
書名 カスハラ対策実務マニュアル　
書名ヨミ カスハラ タイサク ジツム マニュアル
著者名 香川 希理／編著 　 島岡 真弓／著 　 松田 優／著 　 上田 陽太／著
著者名ヨミ カガワ キリ　シマオカ マユミ　マツダ ユウ　ウエダ ヨウタ
出版者 日本加除出版
出版年月 2022.8
ページ数 21,245p
大きさ 21cm
ISBN 4-8178-4821-5
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 北口「組織マネジメント」
分類記号 673.3
言語区分 日本語
内容紹介 類型別・業界別カスタマーハラスメントの特徴を解説。企業が独自の対策・マニュアルを構築するための事例や文例、フローチャートを収録する。2022年厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に対応。
著者紹介 弁護士(東京弁護士会、香川総合法律事務所代表)、マンション管理士、管理業務主任者。



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