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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報サマリ

書名

カスハラの犯罪心理学　(インターナショナル新書)

著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北口図書館412844466新書6733/ｷｶ/ビジネス帯出可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001756250
書誌種別 一般図書
書名 カスハラの犯罪心理学　(インターナショナル新書)
書名ヨミ カスハラ ノ ハンザイ シンリガク
著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
叢書名 インターナショナル新書
シリーズ巻次１ 123
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6
ページ数 220p
大きさ 18cm
ISBN 4-7976-8123-9
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 犯罪心理学
分類記号 673.3
言語区分 日本語
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
著者紹介 山形県生まれ。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。著書に「悪いヤツらは何を考えているのか」など。



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